Handgefertigte Crêpe-Papier Blume 3D Wanddeko

JEMENTO Kundenservice – Häufig gestellte Fragen

📧 888@jemento.com | ☎️ +49 162 722 3310

Wir legen Wert auf hochwertige, handgefertigte Kunst und ein transparentes Einkaufserlebnis. Die folgenden FAQs basieren auf unseren offiziellen Richtlinien.

1. Lieferzeit und -kosten

Unsere Lieferbedingungen orientieren sich an offiziellen Bekanntmachungen und gewährleisten Transparenz und Zuverlässigkeit.

Innerhalb Deutschlands:

Lieferzeit: 6–12 Werktage

Kosten: Kostenloser Versand ab 60 €; 4,90 € Versandkosten für Bestellungen unter 60 €

EU:

Lieferzeit: 6–12 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Ausführliche Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht (ab Erhalt der Ware) mit folgenden Bedingungen:

Rückgabebedingungen: Die Artikel müssen unbenutzt sein und alle Originaletiketten, die Originalverpackung und das gesamte Zubehör enthalten.

Rücksendekosten:

Innerhalb Deutschlands und der EU: Wir bieten kostenlose Rücksendungen an.

Hinweis: Gemäß EU-Verordnung haben Sie außerdem ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Vorgehensweise: Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter 888@jemento.com, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir nicht bearbeiten.

3. Was ist zu tun, wenn der Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.

Senden Sie deutliche Fotos des Mangels an 888@jemento.com.

Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung zur Überprüfung auf.

Nach Bestätigung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

4. Wie pflege ich mein Kunstwerk?

Tägliche Reinigung: Sanft mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch abwischen.

Optimale Umgebung: Längere direkte Sonneneinstrahlung und hohe Luftfeuchtigkeit vermeiden.

Spezielle Materialien: Für Glas-/Kristallteile kann eine kleine Menge alkoholfreier Glasreiniger verwendet werden.

5. Sind alle Stücke Unikate?

Ja! Das ist das Besondere an JEMENTO. Alle Stücke sind handgefertigt, und die verwendeten Naturkristalle, Achate und anderen Materialien weisen subtile Unterschiede in Farbe und Textur auf, die Ihr Kunstwerk zu einem echten Unikat machen.

6. Warum sind diese subtilen Unterschiede normal?

Die Texturen der Naturmaterialien, die Spuren der Handarbeit und leichte Farbabweichungen sind keine Fehler, sondern vielmehr Kennzeichen wahrer Kunstfertigkeit und spiegeln die Seele und Lebendigkeit jedes handgefertigten Stücks wider.

7. Kann ich Kunstwerke in Auftrag geben?

Wir freuen uns, Ihre Vision zum Leben zu erwecken und bieten Ihnen Services wie Sonderanfertigungen und spezielle Materialkombinationen an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Wir legen Wert auf zuverlässigen Support und transparenten Service.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!

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